Ingénieur qualité
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En quelques mots…
- L'ingénieur qualité contribue au respect de la démarche qualité, qui donne l'assurance aux clients que les produits suivent un processus de développement maîtrisé.
- Une bonne méthodologie ainsi qu'une connaissance des techniques et des normes réglementaires sont nécessaires pour débuter dans ce métier.
Donner confiance aux clients sur la qualité des produits (matériels ou immatériels, comme les résultats d'analyse par exemple) que commercialise l'entreprise : voilà l'objectif premier de l'ingénieur qualité. Ce dernier doit donc déterminer les points critiques qui existent, ou qui pourraient exister, dans l'organisation de l'entreprise ou les process. Il propose et discute les améliorations à apporter, formalise les dispositifs retenus puis veille à leur application. Enfin, il vérifie régulièrement le bon fonctionnement de l'organisation mise en place via des audits. Ceci dans l'objectif de répondre à certaines normes élaborées (ISO, NF…) qui sont des gages de qualité.
D'après Fabrice Revert, responsable qualité chez Alcan, différents postes d'ingénieur qualité peuvent exister en fonction de la taille de l'entreprise et de l'importance que celle-ci donne à la qualité :
- Ingénieur qualité en conception et projet : il a une démarche préventive, cible le besoin du client, imagine les risques (et leurs solutions) qui pourraient se produire dans la conception du projet et veille au respect du planning.
- Ingénieur qualité des fournisseurs : il vérifie que les produits fournis répondent aux exigences demandées par l'entreprise.
- Ingénieur qualité en production : il vérifie le respect des cahiers des charges et contrôle les produits et les process.
- Responsable qualité client : il assure le « service après-vente » en prenant en compte les réclamations des clients, en cherchant les causes des défaillances et en les corrigeant.
- Ingénieur qualité système : il propose les améliorations des organisations et met en place les procédures et les audits.
Ce métier demande une connaissance des techniques utilisées par l'entreprise (plus ou moins importantes selon le poste), des législations et des normes en vigueur. Le responsable qualité est en contact avec toutes les personnes de la société, dans la mesure où chacun a un rôle à jouer dans l'amélioration de la qualité du produit. L'aspect relationnel est donc très important. Enfin, le responsable qualité doit savoir prendre des décisions rapidement et savoir s'engager.
Il peut par la suite devenir chef de projet, ou, s'il préfère, s'orienter vers un métier plus technique comme par exemple chef en production.
Formation :
> MASTER en qualité
Salaires :
> Environ 2500€ brut/mois, en fonction de l'entreprise et de la formation (universitaire, école d'ingénieur...)
Compétences requises :
> Méthodologie
> Sens du contact
> Persévérance
> Esprit d'analyse et de synthèse
> Fermeté
> Vivacité d'esprit
> Capacité de persuasion
> Diplomatie
Rencontre avec Fabrice Revert, Directeur Qualité chez Alcan
Q.1 : Alcan en quelques mots
Q.2 : Les différents axes de la Qualité
Q.3 : Quelles formations pour la Qualité ?
Q.4 : Ingénieur Qualité : avantages & inconvénients
Q.5 : Les salaires d'entrée
Q.6 : Bien choisir son stage de fin d'études
Q.7 : Conseils utiles
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